Yleiset ohjeet tulostimen vianmääritykseen

Olemme kirjoittaneet useiden tulostinmallien, kuten HP Officejet 4620 ja Officejet 6700, kanssa työskentelystä, mutta markkinoilla on niin monia erilaisia ​​tulostinmalleja, joissa on niin monia erilaisia ​​ongelmia, että se, mikä sopii yhteen tulostimeen, ei välttämättä toimi. töitä toiselle.

Joten jos sinulla on tulostin, joka aiheuttaa ongelmia Windows 7 -tietokoneellasi, voit kokeilla muutamia vaiheita, jotka voivat toimia missä tahansa tulostimessa.

Huomaa, että jokaista alla olevien osioiden lisävaihetta tulisi kokeilla vain, jos edellinen vaihe ei toiminut. Jos jokin vaiheista on ratkaissut ongelmasi, sinun ei tarvitse jatkaa osion muilla vaiheilla. Lisäksi nämä ovat yleisiä ohjeita, joiden on tarkoitus olla tehokkaita monenlaisille tulostimille. Yksittäiset tulostinmallit toimivat eri tavalla, joten tulostimessasi voi olla joitain yksityiskohtia, joita ei mainita alla. Tämä sisältää esimerkiksi komentojen tarkan sijainnin Tulosta-valikoissa sekä laitteen fyysiset ominaisuudet ja ominaisuudet.

Ongelma: Lähetin asiakirjan tulostimelle, mutta se ei tulostu.

Vianetsintävaiheet (Huomaa, että kutakin tämän osan lisävaihetta tulisi kokeilla vain, jos edellinen vaihe ei toiminut. Jos jokin vaiheista on ratkaissut ongelmasi, sinun ei tarvitse jatkaa osion muilla vaiheilla) :

1. Varmista, että tulostimeen on kytketty virta.

2. Onko tulostin kytketty tietokoneeseen? Muista tarkistaa kaapelin molemmat päät. Jos tulostin on yhdistetty langattomasti, varmista, että tulostin ja tietokone on yhdistetty samaan langattomaan verkkoon. Langattoman yhteyden muodostamistapa vaihtelee malleittain, joten saatat joutua etsimään tulostimesi asiakirjat. Tässä artikkelissa esimerkiksi näytetään, kuinka HP Officejet 4620 liitetään langattomaan verkkoon.

3. Sammuta tulostin, odota kymmenen sekuntia ja käynnistä se sitten uudelleen.

4. Napsauta alkaa -painiketta näytön vasemmassa alakulmassa, napsauta Laitteet ja tulostimet, napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Katso mitä tulostetaan vaihtoehto. Jos siellä on jotain, napsauta Tulostin -vaihtoehto valikkoriviltä ja valitse Peruuta kaikki asiakirjat vaihtoehto. Sitten sinun on lähetettävä asiakirja uudelleen tulostimelle.

5. Pysäytä ja käynnistä taustatulostus uudelleen. Tämä vaihtoehto on hieman monimutkaisempi, joten sinun on luettava tämä artikkeli oppiaksesi kuinka se tehdään.

6. Sammuta tulostin, sammuta tietokone, käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä sitten tulostin uudelleen.

7. Yritätkö tulostaa tarroja tai paperikokoa, joka on eri kuin tulostimesi oletuskoko? Jos tulostimessasi on käsinsyöttölokero, tietokone saattaa yrittää lähettää asiakirjan sen sijaan kyseiselle lokerolle. Kokeile laittaa paperia käsinsyöttölokeroon ja katso, tulostuuko tämä asiakirjan.

8. Poista tulostin, irrota tulostinkaapeli tietokoneen takaa ja asenna tulostin uudelleen.

Ongelma: Asiakirjoissa on välilyöntejä, puuttuu värejä ja yleisiä virheitä.

Vianetsintävaiheet (Huomaa, että kutakin tämän osan lisävaihetta tulisi kokeilla vain, jos edellinen vaihe ei toiminut. Jos jokin vaiheista on ratkaissut ongelmasi, sinun ei tarvitse jatkaa osion muilla vaiheilla) :

1. Puhdista tulostuspäät (mustesuihkutulostimet) tai käytä huoltoapuohjelmia (laserjet-tulostimet). Huomaa, että näiden toimintojen suorittamistavat vaihtelevat tulostinmallista riippuen. Jos sinulla on tulostuslaatuongelmia, sinun pitäisi löytää käsikirja tai vianetsintäopas määrittääksesi tarvittavat vaiheet tulostuslaatuongelmien ratkaisemiseksi tietyn tulostinmallin osalta.

2. Avaa tulostin ja tarkista tulostinpatruunoissa fyysisiä vikoja.

3. Vaihda tulostimen kasetit. Tulostimen muste voi kuivua, jos et käytä tulostinta kovin usein.

Ongelma: Tulostin näkyy offline-tilassa, mutta se on päällä ja yhdistetty.

Vianetsintävaiheet (Huomaa, että kutakin tämän osan lisävaihetta tulisi kokeilla vain, jos edellinen vaihe ei toiminut. Jos jokin vaiheista on ratkaissut ongelmasi, sinun ei tarvitse jatkaa osion muilla vaiheilla) :

1. Sammuta tulostin ja käynnistä se sitten uudelleen. Joskus tulostin menee lepotilaan tai horrostilaan, eikä tietokone tunnista sitä herääessään.

2. Irrota tulostinkaapeli tietokoneen takaa, odota kymmenen sekuntia ja kytke se sitten takaisin.

3. Napsauta alkaa, klikkaus Laitteet ja tulostimet, napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja napsauta Tulostimen ominaisuudet. Klikkaa Portit -välilehti ikkunan yläosassa, merkitse muistiin tällä hetkellä valittu USB-portti ja valitse sitten toinen USB-portti. Klikkaus Käytäja napsauta sitten OK. Tarkista, näkyykö tulostin edelleen offline-tilassa. Jos näin on, toista tämä vaihe, mutta eri portilla.

4. Poista tulostin, irrota tulostinkaapeli ja asenna tulostin uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, ongelma saattaa olla vanhoissa tulostinajureissa. Voit lukea tämän artikkelin saadaksesi lisätietoja vanhojen tulostinajurien poistamisesta.

Ongelma: Tulostimeni tulostaa kaikkea hyvin pientä tai erittäin suurta.

Vianetsintävaiheet (Huomaa, että kutakin tämän osan lisävaihetta tulisi kokeilla vain, jos edellinen vaihe ei toiminut. Jos jokin vaiheista on ratkaissut ongelmasi, sinun ei tarvitse jatkaa osion muilla vaiheilla) :

1. Yritä tulostaa jotain toisesta ohjelmasta. Jos esimerkiksi kaikki tulostuu pieneksi Internet Explorerista, avaa Muistio tai Microsoft Word ja katso, tulostuuko se edelleen pieneksi. Jos Word tai Muistio tulostaa oikein, Internet Explorerin tulostusmittakaava on saattanut muuttua. Voit avata Internet Explorerin, napsauttaa rataskuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa ja napsauttaa Tulostaja napsauta sitten Tulostuksen esikatselu. Napsauta ikkunan yläreunassa olevaa avattavaa kokovalikkoa ja valitse suurempi zoomaustaso, kuten 100 %. Yritä tulostaa asiakirja uudelleen varmistaaksesi, että se tulostuu nyt oikean kokoisena.

Huomaa, että useimmissa ohjelmissa on mittakaavavaihtoehto Tulosta-näytössä, joten sinun on löydettävä tämä vaihtoehto, jos muut ohjelmat pystyvät tulostamaan oikean kokoisena. Lisäksi ohjelmissa, kuten Microsoft Wordissa ja Excelissä, voi olla asiakirjakohtaista skaalausta. Tämä tarkoittaa, että yksi asiakirja voidaan määrittää tulostamaan 50 %:n mittakaavassa, kun taas toiset voidaan määrittää tulostamaan oletusarvoisesti 100 %.

2. Napsauta alkaa painiketta, napsauta Laitteet ja tulostimet, napsauta sitten tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja napsauta Tulostusasetukset vaihtoehto. Tarkat vaiheet tästä vaihtelevat tulostinmallisi mukaan, mutta siellä pitäisi olla "Zoom" tai "Scaling" -vaihtoehto. Muuta tämä arvoksi 100 % ja napsauta sitten Käytä tai OK -painiketta vahvistaaksesi muutokset.

Ongelma: Tulostin tulostaa kaiken mustavalkoisena.

Vianetsintävaiheet (Huomaa, että kutakin tämän osan lisävaihetta tulisi kokeilla vain, jos edellinen vaihe ei toiminut. Jos jokin vaiheista on ratkaissut ongelmasi, sinun ei tarvitse jatkaa osion muilla vaiheilla) :

1. Varmista, että sinulla on väritulostin.

2. Jos sinulla on väritulostin, varmista, että värikasetteja on asennettu.

3. Tarkista tulostinkasettien mustetasot varmistaaksesi, että värikasetit eivät ole lopussa.

4. Yritä tulostaa asiakirja, mutta tarkista asetukset Tulosta valikosta ennen kuin napsautat Tulosta -painiketta. Tarkista väri- tai mustavalkovaihtoehto ja varmista, että mustavalkoinen vaihtoehto ei ole valittuna. Tarkat vaiheet vaihtelevat käytettävän ohjelman ja tulostimen mukaan. Jos et näe tällaista vaihtoehtoa oletusnäytössä, napsauta Pitkälle kehittynyt -välilehti ja tarkista tämä asetus sieltä.

5. Napsauta alkaa painiketta, napsauta Laitteet ja tulostimet, napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tulostusasetukset vaihtoehto. Etsi a Väritila -vaihtoehto jollakin välilehdistä ja vahvista, että Väri vaihtoehto on valittu.

Vianmäärityksen lisävaiheet

1. Voit tulostaa testisivun varmistaaksesi, että tulostimesi on asennettu oikein. Klikkaa alkaa painiketta, napsauta Laitteet ja tulostimet, napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tulostimen ominaisuudet vaihtoehto. Klikkaa Tulosta testisivu vaihtoehto ikkunan alareunassa. Jos testisivu ei tulostu, sinun on noudatettava yllä olevia ohjeita ratkaistaksesi ongelman, jossa asiakirjat eivät tulostu.

2. Jos sinulla on paperitukos, avaa paperikasetti ja tarkista, onko siinä näkyviä tukoksia. Jos et näe mitään, tarkista tulostimen takaosasta, onko siellä lisäluukku. Jos on, avaa tämä luukku ja tarkista, onko siellä paperitukoksia. Jos siellä ei ole mitään, avaa mustekokero ja tarkista, onko siellä juuttunutta paperia, johon pääsee käsiksi. Jos et vieläkään näe mitään, yritä sammuttaa tulostin ja käynnistää se uudelleen.

3. Jos tulostimessasi on kosketusnäyttö tai näyttö, tarkista, ettei siinä ole virheilmoituksia. Jos saat virheilmoituksen, yritä ratkaista se näytön ohjeiden avulla. Jos ei, etsi tunnistettua ongelmaa ja tulostimesi mallia verkosta.

4. Tulostatko oikealla tulostimella? Ei ole harvinaista, että samalle tietokoneelle on asennettu useita tulostimia, ja tietyt ohjelmat saattavat yrittää lähettää asiakirjan väärälle tulostimelle. Varmista myös, että oikea tulostin on valittu oletustulostimeksi. Voit määrittää oletustulostimen napsauttamalla alkaa painiketta, napsauttamalla Laitteet ja tulostimet, napsauta sitten tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Määritetty oletustulostimeksi vaihtoehto. Voit lukea tästä artikkelista lisäohjeita oletustulostimen asettamisesta Windows 7:ssä.

Jos mikään ei auta ratkaisemaan tulostusongelmaa, paras vaihtoehto voi olla poistaa tulostimen asennus kokonaan ja asentaa se sitten uudelleen. Tämä artikkeli opastaa sinut prosessin läpi.

Tämä Microsoftin artikkeli voi tarjota lisäapua tulostimen ongelmien tunnistamiseen.