Hewlett Packard (HP) lähetti tiistaina 28. helmikuuta sähköpostin, jonka mukaan jokaisen, jolla on tulostimen ongelma, tulisi päivittää HP Laserjet -laiteohjelmisto mahdollisimman pian. Niiden kuvaama ongelma ei vaikuta jokaiseen HP Laserjet -laitteeseen, mutta jokaisen, jolla on tässä taulukossa mainittu laite, joka koskee ongelmallisia HP Laserjet -tuotteita, tulee päivittää HP Laserjet -laiteohjelmisto mahdollisimman pian.
Sähköpostissa, jonka otsikko on "HP:n kriittinen päivitys", tunnistetaan mahdollisuus tietyntyyppiseen luvattomaan pääsyyn tiettyihin Laserjet-tulostinmalleihin, ja se lähetettiin kaikille, jotka ovat rekisteröineet ongelman kohteena olevan laitteen HP:ssa. Vaikka tämä sanamuoto saattaa laukaista hälytyskelloja päässäsi, paras tapa toimia on ryhtyä HP:n määrittelemiin toimiin ja päivittää HP Laserjet -laiteohjelmisto, joka saattaa sisältää tietoturvareiän.
Vaihe 1: Avaa verkkoselainikkuna ja siirry HP:n tukiasiakirjaan.
Vaihe 2: Vieritä sivua alaspäin ja tunnista Laserjet-malli, jonka HP Laserjet -laiteohjelmisto on päivitettävä.
Esimerkiksi yksi tulostimista, joita tämä koskee, on HP Laserjet P2035. Taulukossa on kaksi saraketta, joissa on linkkejä, mutta voit napsauttaa jommankumman sarakkeen linkkiä päästäksesi tiedostoon, jota tarvitset HP Laserjet -laiteohjelmiston päivittämiseen.
Vaihe 3: Napsauta kieltäsi näytön keskellä olevasta avattavasta valikosta ja napsauta sitten sen tietokoneen käyttöjärjestelmää, jonka kautta laiteohjelmisto asennetaan.
Vaihe 4: Napsauta "Lataa" -painiketta ikkunan "Firmware"-osiossa ja tallenna tiedosto sitten tietokoneellesi.
Vaihe 5: Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa.
Vaihe 6: Napsauta Laserjet-tulostintasi luettelosta ponnahdusikkunan keskellä ja napsauta sitten "Lataa laiteohjelmisto" -painiketta ikkunan alaosassa.
Varmista, että tulostin on kytketty tietokoneeseen ja että siihen on kytketty virta, ennen kuin yrität päivittää HP Laserjet -laiteohjelmiston. Muussa tapauksessa näyttöön tulee "Tulostinta ei löydy" -ponnahdusikkuna.
Älä myöskään irrota tulostinta tai sammuta sitä ennen kuin laiteohjelmiston päivitys on valmis. Se voi vahingoittaa Laserjet-tulostinta.